第412章 职业恶评家
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“这已经是这个月以來。我们接到的第十二宗投诉了。大家有什么看法。都可以说出來的。云少放心的叫爱购交给我们。我们就不能够给他的脸上抹黑。而且现在菠萝也到了非常关键的时候。爱购和荣耀这两个大本营更是不容有失。这件事虽然看上去不怎么起眼。可是千里之堤毁于蚁穴。网络上已经有了关于爱购不好的传言。如果不能够将这股邪风杀下去。那么爱购的将來。就会变得不大乐观起來。实在是不容我们大意啊。”
齐洁坐在会议室最中央的那个位置上。左右两边坐着的分别是王俊。徐浩。秦朗这三位领衔网络最元老级别的创始人。接着就是张震。张毅两个荣耀游戏的掌舵人余下的都是新近招聘的员工。
他们都有着丰富的工作经历。有的曾经还在世界五百强企业中担任过重要的职务。但是却因为领衔而聚到了一起。现在的领衔一共分为了五大版块。分别是领衔网络。爱购交易。5191交易平台。爱付宝和荣耀工作室。虽然五大部门平常都是各自为战。但是一旦碰见了比较棘手的问題。现在领先网络的总裁齐洁就会将这几个部门的头头都聚到一起來开会。商讨对策。
而柳兆龙。刘启山和谢敏东。则已经被叶云调往了菠萝电子担任新的职务。
不过王俊。徐浩等人都是技术人员出生。这些日子以來一直从事的都是如何完善整个网络的构架等技术层面的问題。要说到处理买家卖家之间的经济纠纷。他们还真的拿不出什么趁手的主意來。一时间整个会议室你看我我看你。都有些不知所措。
齐洁轻轻的叹息一声。虽然叶云已经很少來领衔网。但是这偌大的企业是同样也是他的心血。不來并不表示不关注。自己发给他的邮件。他可都是认真研读并且逐一回复的。现在出了这样一档子事。作为叶云的女人。她责无旁贷。
说起來事情其实也沒有多复杂。就是现在有一部分的买家。以给卖家差评为营生。刚开始的时候。通过这样的要挟方式从卖家那里拿到更多的好处。
刚开始的时候叶云也想不到一个比较好的评价方式。所以就照搬了淘宝的那一套标准。只是他沒有想到。在几年之后才会出现的恶意差评师。在这个年头就已经崭露头角并且有越演愈烈的趋势。
这个月爱购已经处理了十三宗这样的纠纷。而上半年统计的数据更是吓人。居然已经达到了上百起。这就不得不引起齐洁的警惕。所以她今天才会召开这个会议。想要找出一个解决的办法來。
营销部经理余珊珊。曾经就职于易趣。后來被齐洁高新给挖了过來。这个女人相当了不起。在易趣被爱购打压得那么困难的情况下。她负责的营销部依然可以保持一定的盈利。单是这一点就足够让齐洁对她起了爱才之心。
游说了一个多月才总算将这员虎将给挖了过來。而余珊珊也沒有让齐洁失望。她到了爱购的第一个月。就将整个营销部的业绩提高了五个点。这是相当了不起的成绩。当初对她抱着怀疑态度的爱购员工。在经过了那疯狂一月之后。也是彻底的服气了。
而余珊珊也非常感激齐洁。不管是公开场合还是私下的场合。她都极力的去维护自己上司的威望。任何对齐洁不利的言语。她都会予以严厉的斥责。
尤其是涉及到齐洁是个寡妇这样的事情。余珊珊如果听到任何的闲言碎语。那下手绝对不会容情的。
可是女人总是有些八卦的情节。余珊珊也不能够免俗。她闲暇的时候也会去想。那个甘愿让齐总不计名利跟着他的男人。到底会是谁。公司來曾经有人说。齐总的男人就是爱购真正的大老板云少。余珊珊对此是嗤之以鼻。且不去说两个人之间的年龄差距。就是云少那个女朋友也漂亮的不像话。曾经云少带她來了两次公司。余珊珊远远的见过庄梦蝶。当时就被那个气质超然的女孩给吸引了。实在难以想象这个世界上还有长得那么漂亮的女孩。
所以齐总跟云少。呵呵。那就是一个善意的玩笑吧。
“珊珊。你來说说吧。有什么好的处理办法沒有。”看到沒有人说话。齐洁只能够点出自己的爱将的名字。余珊珊此刻的八卦之火正在熊熊燃烧呢。根本就沒有听到齐洁在喊她的名字。一直是旁边的副总捅了她几下。才猛然间回过神來。发现满屋子的人都在看着自己。饶是余珊珊在公司有铁娘子的称号。此刻也忍不住有些脸红了。
“珊珊。你不舒服么。”齐洁看到余珊珊的脸蛋一会青一会白的。还以为她身体抱恙呢。那里晓得自己的爱将此刻正在那里琢磨自己的男人到底是谁呢。
被齐洁如此安慰。余珊珊也总算是收敛了心神。清了清嗓子道：“齐总。我觉得对这样的买家一定要采取高压的态势。发现一个封杀一个。绝对不能够手软。而对卖家也要做出相应的补偿。当然我们也不能够一味的偏帮一方。这种事情总是要在充分的调查取证的基础上才能够做出判断的。于是就要求我们客服部的员工要付出更多的精力。毕竟每天处理这样的事情。是非常耗神的。”
客服部总经理徐婉清接着说道：“是啊。余总说的有道理。我们客服部的人员其实已经非常的庞大了。但是每天要应付那么多的投诉。还是感觉到人手不够啊。尤其是一些卖家买家相当的难缠。时间稍微拖长了一点点。他们就粗话连篇的。客服部很多小妹妹。下班之后都会偷偷的哭泣呢。工资虽然很高。可是压力也同样很大啊。”
这些问題齐洁自然知道。她要的不是抱怨而是解决的办法。
可是余珊珊都只能够给出一个模棱两可的答案。齐洁也很是无奈。难道最后还是要麻烦叶云么。不。他已经那么累了。这样的事情就交给我來解决吧。不然如何的得起叶云的信任。如果沒有叶云。自己现在说不定已经成为了李宏那个王八蛋的情妇。在清岳县被人戳脊梁骨。是叶云将自己从那个小城市带出來。并且一步步的将自己送到了国内最大交易网站总裁的位置上。
“你们的说的问題我都知道。今天开会的目的也是为了要解决这些问題。现在我不要听你们的诉苦。只想要一个处理的办法。王总。秦总他们是技术人才。对这些事情难免有些使不上劲的感觉。所以我也不勉强他们非得要拿出一个处理方案來。但是营销部。市场部。综合部的几位总经理。这些事情就是你们职责分内的事情了。我给你们三天的时间。每个部门都要给我拿出一个解决方案來。一次不行就两次。两次不行就三次。我还不相信了。难道我们这么大的公司。还解决不了这样一个小小的问題吗。好了。今天的会议就到此结束吧。大家都回到工作岗位上去。”齐洁说完揉了揉自己的额头。感觉有些疲乏。站起來的时候甚至有踉跄了一下。
余珊珊赶紧上去搀扶着她。关切的问道：“齐总。你沒事吧。”
齐洁深深吸了几口气。笑着说道：“沒事。可能是最近沒有休息好吧。回去睡一觉就沒事了。”
余珊珊担忧的说道：“齐总。你这样熬着也不是办法啊。公司那么多事情需要你來拿主意。你可千万不能够倒下去。要不然。就让云少想想办法吧。”余珊珊说到这里偷偷打量着齐洁的神色。却发现齐总依旧是那么的淡然。心里忍不住有些小得意。自己的判断是正确的嘛。齐总怎么可能跟云少有关系呢。都是那群小丫头一天到晚乱嚼舌根。
“好了。这件事暂时还不用告诉叶云。等到……算了你去忙吧。”齐洁挥了挥手径直的走出了办公司。余珊珊在后面看着齐洁的背影。轻轻的叹息一声。齐总啊齐总。到底是怎么样的男人。才值得你这样拼命呢。
齐洁回到自己的办公室之后。坐在旋转椅子上还是感觉有些头重脚轻。或许是因为昨天泡澡泡到太晚导致整个浴缸的谁都变凉了才发觉过來。应该是感冒了吧。
齐洁记得自己在办公室备有感冒药了。挣扎着想要起來去拿药。结果还沒有等她站起來。就听到洗手间里传來了一阵冲水的声音。这个房间除了她以外。包括秘书都很少进來的。何况还是用私人洗手间这样的事情。那么现在会是谁在自己的洗手间里。
齐洁显然也有些晕乎了。如果是平时她肯定能够想到是叶云。因为整个公司除了他就再也找不出第二个人能够畅通无阻的进出自己的办公室了。偏偏现在的齐洁脑袋是晕乎乎的。还以为碰见了歹人。拿起桌上的仙人球小盆栽就轻手轻脚的走到了洗手间门口。准备等那个小偷出來的时候。给他迎头痛击。
“这已经是这个月以來。我们接到的第十二宗投诉了。大家有什么看法。都可以说出來的。云少放心的叫爱购交给我们。我们就不能够给他的脸上抹黑。而且现在菠萝也到了非常关键的时候。爱购和荣耀这两个大本营更是不容有失。这件事虽然看上去不怎么起眼。可是千里之堤毁于蚁穴。网络上已经有了关于爱购不好的传言。如果不能够将这股邪风杀下去。那么爱购的将來。就会变得不大乐观起來。实在是不容我们大意啊。”
齐洁坐在会议室最中央的那个位置上。左右两边坐着的分别是王俊。徐浩。秦朗这三位领衔网络最元老级别的创始人。接着就是张震。张毅两个荣耀游戏的掌舵人余下的都是新近招聘的员工。
他们都有着丰富的工作经历。有的曾经还在世界五百强企业中担任过重要的职务。但是却因为领衔而聚到了一起。现在的领衔一共分为了五大版块。分别是领衔网络。爱购交易。5191交易平台。爱付宝和荣耀工作室。虽然五大部门平常都是各自为战。但是一旦碰见了比较棘手的问題。现在领先网络的总裁齐洁就会将这几个部门的头头都聚到一起來开会。商讨对策。
而柳兆龙。刘启山和谢敏东。则已经被叶云调往了菠萝电子担任新的职务。
不过王俊。徐浩等人都是技术人员出生。这些日子以來一直从事的都是如何完善整个网络的构架等技术层面的问題。要说到处理买家卖家之间的经济纠纷。他们还真的拿不出什么趁手的主意來。一时间整个会议室你看我我看你。都有些不知所措。
齐洁轻轻的叹息一声。虽然叶云已经很少來领衔网。但是这偌大的企业是同样也是他的心血。不來并不表示不关注。自己发给他的邮件。他可都是认真研读并且逐一回复的。现在出了这样一档子事。作为叶云的女人。她责无旁贷。
说起來事情其实也沒有多复杂。就是现在有一部分的买家。以给卖家差评为营生。刚开始的时候。通过这样的要挟方式从卖家那里拿到更多的好处。
刚开始的时候叶云也想不到一个比较好的评价方式。所以就照搬了淘宝的那一套标准。只是他沒有想到。在几年之后才会出现的恶意差评师。在这个年头就已经崭露头角并且有越演愈烈的趋势。
这个月爱购已经处理了十三宗这样的纠纷。而上半年统计的数据更是吓人。居然已经达到了上百起。这就不得不引起齐洁的警惕。所以她今天才会召开这个会议。想要找出一个解决的办法來。
营销部经理余珊珊。曾经就职于易趣。后來被齐洁高新给挖了过來。这个女人相当了不起。在易趣被爱购打压得那么困难的情况下。她负责的营销部依然可以保持一定的盈利。单是这一点就足够让齐洁对她起了爱才之心。
游说了一个多月才总算将这员虎将给挖了过來。而余珊珊也沒有让齐洁失望。她到了爱购的第一个月。就将整个营销部的业绩提高了五个点。这是相当了不起的成绩。当初对她抱着怀疑态度的爱购员工。在经过了那疯狂一月之后。也是彻底的服气了。
而余珊珊也非常感激齐洁。不管是公开场合还是私下的场合。她都极力的去维护自己上司的威望。任何对齐洁不利的言语。她都会予以严厉的斥责。
尤其是涉及到齐洁是个寡妇这样的事情。余珊珊如果听到任何的闲言碎语。那下手绝对不会容情的。
可是女人总是有些八卦的情节。余珊珊也不能够免俗。她闲暇的时候也会去想。那个甘愿让齐总不计名利跟着他的男人。到底会是谁。公司來曾经有人说。齐总的男人就是爱购真正的大老板云少。余珊珊对此是嗤之以鼻。且不去说两个人之间的年龄差距。就是云少那个女朋友也漂亮的不像话。曾经云少带她來了两次公司。余珊珊远远的见过庄梦蝶。当时就被那个气质超然的女孩给吸引了。实在难以想象这个世界上还有长得那么漂亮的女孩。
所以齐总跟云少。呵呵。那就是一个善意的玩笑吧。
“珊珊。你來说说吧。有什么好的处理办法沒有。”看到沒有人说话。齐洁只能够点出自己的爱将的名字。余珊珊此刻的八卦之火正在熊熊燃烧呢。根本就沒有听到齐洁在喊她的名字。一直是旁边的副总捅了她几下。才猛然间回过神來。发现满屋子的人都在看着自己。饶是余珊珊在公司有铁娘子的称号。此刻也忍不住有些脸红了。
“珊珊。你不舒服么。”齐洁看到余珊珊的脸蛋一会青一会白的。还以为她身体抱恙呢。那里晓得自己的爱将此刻正在那里琢磨自己的男人到底是谁呢。
被齐洁如此安慰。余珊珊也总算是收敛了心神。清了清嗓子道：“齐总。我觉得对这样的买家一定要采取高压的态势。发现一个封杀一个。绝对不能够手软。而对卖家也要做出相应的补偿。当然我们也不能够一味的偏帮一方。这种事情总是要在充分的调查取证的基础上才能够做出判断的。于是就要求我们客服部的员工要付出更多的精力。毕竟每天处理这样的事情。是非常耗神的。”
客服部总经理徐婉清接着说道：“是啊。余总说的有道理。我们客服部的人员其实已经非常的庞大了。但是每天要应付那么多的投诉。还是感觉到人手不够啊。尤其是一些卖家买家相当的难缠。时间稍微拖长了一点点。他们就粗话连篇的。客服部很多小妹妹。下班之后都会偷偷的哭泣呢。工资虽然很高。可是压力也同样很大啊。”
这些问題齐洁自然知道。她要的不是抱怨而是解决的办法。
可是余珊珊都只能够给出一个模棱两可的答案。齐洁也很是无奈。难道最后还是要麻烦叶云么。不。他已经那么累了。这样的事情就交给我來解决吧。不然如何的得起叶云的信任。如果沒有叶云。自己现在说不定已经成为了李宏那个王八蛋的情妇。在清岳县被人戳脊梁骨。是叶云将自己从那个小城市带出來。并且一步步的将自己送到了国内最大交易网站总裁的位置上。
“你们的说的问題我都知道。今天开会的目的也是为了要解决这些问題。现在我不要听你们的诉苦。只想要一个处理的办法。王总。秦总他们是技术人才。对这些事情难免有些使不上劲的感觉。所以我也不勉强他们非得要拿出一个处理方案來。但是营销部。市场部。综合部的几位总经理。这些事情就是你们职责分内的事情了。我给你们三天的时间。每个部门都要给我拿出一个解决方案來。一次不行就两次。两次不行就三次。我还不相信了。难道我们这么大的公司。还解决不了这样一个小小的问題吗。好了。今天的会议就到此结束吧。大家都回到工作岗位上去。”齐洁说完揉了揉自己的额头。感觉有些疲乏。站起來的时候甚至有踉跄了一下。
余珊珊赶紧上去搀扶着她。关切的问道：“齐总。你沒事吧。”
齐洁深深吸了几口气。笑着说道：“沒事。可能是最近沒有休息好吧。回去睡一觉就沒事了。”
余珊珊担忧的说道：“齐总。你这样熬着也不是办法啊。公司那么多事情需要你來拿主意。你可千万不能够倒下去。要不然。就让云少想想办法吧。”余珊珊说到这里偷偷打量着齐洁的神色。却发现齐总依旧是那么的淡然。心里忍不住有些小得意。自己的判断是正确的嘛。齐总怎么可能跟云少有关系呢。都是那群小丫头一天到晚乱嚼舌根。
“好了。这件事暂时还不用告诉叶云。等到……算了你去忙吧。”齐洁挥了挥手径直的走出了办公司。余珊珊在后面看着齐洁的背影。轻轻的叹息一声。齐总啊齐总。到底是怎么样的男人。才值得你这样拼命呢。
齐洁回到自己的办公室之后。坐在旋转椅子上还是感觉有些头重脚轻。或许是因为昨天泡澡泡到太晚导致整个浴缸的谁都变凉了才发觉过來。应该是感冒了吧。
齐洁记得自己在办公室备有感冒药了。挣扎着想要起來去拿药。结果还沒有等她站起來。就听到洗手间里传來了一阵冲水的声音。这个房间除了她以外。包括秘书都很少进來的。何况还是用私人洗手间这样的事情。那么现在会是谁在自己的洗手间里。
齐洁显然也有些晕乎了。如果是平时她肯定能够想到是叶云。因为整个公司除了他就再也找不出第二个人能够畅通无阻的进出自己的办公室了。偏偏现在的齐洁脑袋是晕乎乎的。还以为碰见了歹人。拿起桌上的仙人球小盆栽就轻手轻脚的走到了洗手间门口。准备等那个小偷出來的时候。给他迎头痛击。